Milyen adatokat gyűjtünk?
Az adatkezelés keretében kizárólag olyan személyes adatokat gyűjtünk, amelyek a Mealtimehuub kaszinó étterem szolgáltatásainak biztonságos és magas színvonalú nyújtásához szükségesek. Az adatmegadás önkéntes, ugyanakkor egyes adatok hiányában nem tudunk minden szolgáltatást biztosítani (például foglalást rögzíteni).
Kötelezően megadandó adatok asztalfoglaláskor
- teljes név
- e-mail-cím
- telefonszám
- foglalás dátuma, időpontja és létszáma
- esetleges különleges igények rövid leírása (pl. születésnapi meglepetés, privát terem igénylése)
Ezen adatok hiányában nem tudjuk a foglalást hitelesen rögzíteni, módosítani vagy megerősíteni.
Opcionálisan megadható adatok
Az alábbi adatok megadása nem kötelező, de segítenek abban, hogy az esti élményt még személyesebbé és gördülékenyebbé tegyük:
- gasztronómiai preferenciák, ételallergiák, intoleranciák részletezése
- kedvelt ital- vagy koktélkategóriák
- információ arról, hogy kívánják-e látogatni a fizikai póker-, rulett- vagy blackjack-asztalokat
- cégnév, számlázási adatok (vállalati események, csoportos foglalások esetén)
- marketinghozzájárulás: hozzájárulás exkluzív eseménymeghívók és promóciók fogadásához
Kapcsolattartáshoz kapcsolódó adatok
Amennyiben a kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon vagy e-mailben keresi meg éttermünket, az alábbi adatok kerülhetnek kezelésre:
- név vagy megszólítás
- e-mail-cím és/vagy telefonszám
- az üzenet tárgya és tartalma
- a megkeresés időpontja és csatornája
Ezeket az adatokat az Ön kérdésének vagy igényének megválaszolásához használjuk.
Helyszíni szolgáltatások igénybevétele
A kaszinó étterem sajátosságai miatt a helyszíni beléptetéshez és a vendégtér, valamint a fizikai játéktér használatához az alkalmazandó jogszabályok alapján további adatok megadására lehet szükség (például életkor igazolása, személyazonosító okmány bemutatása). Ezeket az adatokat kizárólag a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és a helyszíni biztonság fenntartásához kezeljük.
Adatok felhasználásának célja
A megadott személyes adatokat kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel. Nem végzünk automatikus profilalkotást, és nem hozunk Önre nézve joghatással járó, kizárólag automatizált döntéseket.
Foglalások kezelése és visszaigazolása
- asztalfoglalások rögzítése, módosítása és lemondása
- foglalások megerősítése e-mailben vagy telefonon
- várólista kezelése teltház esetén
- csoportos, vállalati vagy privát rendezvények egyeztetése
Vendégélmény javítása
A Mealtimehuub kaszinó étterem esti koncepciója az érkezéstől a késő esti pillanatokig tartó, egységes élményre épül. Az adatkezelés ennek támogatására irányul:
- gasztronómiai preferenciák figyelembevétele a menüajánlás során
- allergiák és speciális étrendi igények rögzítése a biztonságos kiszolgálás érdekében
- ülésrend és asztalkiosztás tervezése a lounge, a bár és a kaszinóterek hangulatának optimalizálásához
- a fizikai póker-, rulett- és blackjack-asztalok kapacitásának előzetes becslése
Promóciók, ajánlatok és kommunikáció
Amennyiben Ön ehhez kifejezetten hozzájárul, személyes adatait a következő célokra is felhasználhatjuk:
- exkluzív esti események, tematikus vacsorák és koktélestek meghívóinak küldése
- különleges ajánlatok, szezonális menü- és italkínálat bemutatása
- elégedettségmérő felmérések, visszajelzési lehetőségek küldése
A marketingcélú megkeresésekről bármikor díjmentesen leiratkozhat, a kapcsolattartási csatornában jelzett módon vagy a jelen nyilatkozatban megjelölt elérhetőségek valamelyikén.
Törvényi kötelezettségek teljesítése
Bizonyos adatkezelési tevékenységeinket jogszabály írja elő. Ilyen lehet különösen:
- számlázási és könyvelési kötelezettségek teljesítése
- pénzmosás-megelőzési és egyéb kaszinóüzemeltetési szabályok betartása
- hatósági megkeresésekre történő válaszadás, jogi igények érvényesítése vagy védelme
Adatok tárolásának módja és ideje
Az Ön személyes adatait biztonságos környezetben, korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett kezeljük. Célunk, hogy az adatok védelme összhangban legyen a Mealtimehuub sötét-luxus, mégis biztonságot sugárzó esti atmoszférájával.
Tárolás helye és technikai biztonság
- adatainkat védett, jelszóval és jogosultsági szintekkel ellátott rendszerekben tároljuk
- hozzáférést csak olyan munkatársak kapnak, akiknek feladataik ellátásához ez feltétlenül szükséges
- rendszereinket tűzfalak, titkosított kapcsolatok és naprakész biztonsági frissítések védik
- papíralapú dokumentumok (pl. szerződések, számlák) zárt helyen, ellenőrzött hozzáféréssel kerülnek elhelyezésre
Adatmegőrzési idők
Az adatokat csak a szükséges ideig tároljuk, az alábbi szempontok szerint:
- asztalfoglalások adatai: a foglalás lebonyolítását követő legfeljebb 1 évig, kivéve, ha jogi igény érvényesítéséhez hosszabb megőrzés szükséges
- számlázási és könyvelési adatok: a vonatkozó adójogi előírásokban meghatározott ideig
- marketinghozzájárulás alapján kezelt adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb addig, amíg Ön aktív kapcsolatban áll éttermünkkel
- kapcsolatfelvételi üzenetek: az ügy végleges lezárását követően legfeljebb 1 évig
Az adatmegőrzési idő lejártával az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.
Biztonsági intézkedések a jogosulatlan hozzáférés ellen
A jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal megakadályozása érdekében több szinten alkalmazunk védelmi intézkedéseket:
- hozzáférés-szabályozás és naplózás a rendszerekben
- munkatársak folyamatos adatvédelmi és információbiztonsági képzése
- rendszeres biztonsági mentések és ellenőrzések
- eseménykezelési eljárások adatvédelmi incidensek esetére
Adatok továbbítása harmadik feleknek
Személyes adatait alapvetően nem adjuk át harmadik személyeknek, kivéve, ha erre jogszabály kötelez bennünket, vagy az adatkezelés céljának eléréséhez megbízható szerződéses partner bevonása szükséges.
Jogszabályon alapuló adattovábbítás
Hatóságok, bíróságok vagy más jogosult szervek kérésére bizonyos esetekben kötelesek lehetünk személyes adatokat átadni. Ilyen adaptovábbítás csak a szükséges és arányos mértékben, az alkalmazandó jogszabályok szigorú betartása mellett történik.
Szerződéses partnereink
A Mealtimehuub az alábbi típusú partnereknek adhat át adatokat, kizárólag az adatkezelés céljaihoz szorosan kapcsolódva:
- informatikai szolgáltatók, akik a foglalási, levelezési vagy ügyviteli rendszerek működését biztosítják
- könyvelési és pénzügyi szolgáltatók, akik a jogszabályi kötelezettségek teljesítésében segítenek
- marketing- és kommunikációs partnerek, akik meghívók és hírlevelek kiküldését végzik az Ön kifejezett hozzájárulása mellett
Ezen szerződéses partnerekkel adatfeldolgozói szerződést kötünk, amelyben egyértelműen rögzítjük adatvédelmi kötelezettségeiket, így különösen azt, hogy az adatokat csak a mi utasításainknak megfelelően és megfelelő biztonsági szint mellett kezelhetik.
Nincs adattovábbítás online játék vagy pénzügyi platformok részére
A Mealtimehuub kaszinó étterem szolgáltatásai kizárólag fizikai, helyszíni élményekre korlátozódnak. Nem hozunk létre online játékosfiókokat, nem kínálunk online fogadási vagy pénzügyi szolgáltatásokat, így személyes adatokat ilyen jellegű platformok részére nem továbbítunk.
Vendégek jogai
Vendégeinket az adatkezeléssel kapcsolatban a hatályos adatvédelmi jogszabályok, így különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján a következő jogok illetik meg.
Hozzáféréshez való jog
Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalap alapján és mennyi ideig kezelünk, valamint kik számára tettük azokat hozzáférhetővé.
Helyesbítéshez való jog
Amennyiben személyes adatai elavultak vagy pontatlanok, kérheti azok helyesbítését vagy kiegészítését, hogy foglalása és esti élménye a valós információk alapján szerveződhessen.
Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog
Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, ha visszavonja hozzájárulását, vagy ha az adatkezelés jogellenes. Nem minden esetben vagyunk kötelesek az azonnali törlésre, például, ha jogi vagy számviteli kötelezettségeink teljesítése ezt nem teszi lehetővé.
Adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos körülmények fennállása esetén kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük (például egy vitás kérdés rendezéséig), ebben az időszakban az adatokkal csak szűk körben végezhetünk műveleteket.
Adathordozhatósághoz való jog
Jogosult arra, hogy meghatározott adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére, ha az technikailag megvalósítható és jogszabály ezt lehetővé teszi.
Tiltakozáshoz való jog
Jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdek. Ilyen esetben mérlegeljük a tiltakozás okait és az adatkezelés indokait, és ennek eredményéről tájékoztatjuk Önt.
Hozzájárulás visszavonása
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön jogosult ezt a hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonni. A visszavonás a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Panasz benyújtásához való jog
Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelési gyakorlatunk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, jogosult panasszal élni a felügyeleti hatóságnál. Emellett polgári bírósághoz is fordulhat jogai megsértése esetén.
Kapcsolat az adatkezelés ügyében
Adatvédelmi kérdéseivel, észrevételeivel vagy kérelmeivel (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság) közvetlenül hozzánk fordulhat az alábbi elérhetőségeken. Kéréseit a vonatkozó jogszabályi határidőkön belül, jellemzően 30 napon belül megválaszoljuk.
Ha szeretné adatvédelmi megkeresését személyesen egy esti foglalással összekötni, kérjük, használja a kapcsolatfelvételi oldalunkat, ahol részletesen megadhatja kéréseit.
Adatvédelmi szabályzat módosítása
Jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalma időről időre frissülhet, például jogszabályváltozás, szolgáltatási körünk bővülése vagy informatikai rendszereink fejlesztése miatt. Mindig az aktuális, hatályos verzió érhető el a https://mealtimehuub.com/privacy-policy/ oldalon.
Amennyiben az adatkezelést érdemben érintő, jelentős módosítást hajtunk végre, arról – lehetőségeinkhez mérten – külön kommunikációt biztosítunk, például a weboldalon megjelenő értesítés vagy közvetlen üzenet formájában azok számára, akiknek elérhetőségét adatkezelési célból jogszerűen kezeljük.
A Mealtimehuub kaszinó étterem célja, hogy vendégei ne csak az esti élményben, hanem adataik kezelésében is biztonságban érezzék magukat – a belépéstől az utolsó pohár pezsgőig.